Facebook สำคัญอย่างไรกับการทำการตลาดออนไลน์

ความจริงแล้วในโลกของเรามีเครื่องมือดีๆที่สามารถช่วยในการทำการตลาดออนไลน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพเช่น SEM, SEO หรือแม้แต่กระทั่ง Social Network ต่างๆ และการทำการตลาดก็เป็นกุญแจสำคัญที่ช่วยทำให้ธุรกิจประสบความสำเร็จ 

ในยุคที่อินเตอร์เน็ตแผ่ขยายไปทั่วโลก ในยุคที่ Gen Baby Boomer ก็สามารถใช้อินเตอร์เน็ตและ Social Network ในชีวิตประจำ คงไม่มีอะไรง่ายดายไปกว่าการเริ่มเล่น Facebook เพี่อติดต่อกับลูกหลาน และคนไทยน่าจะเป็นชาติหนึ่งที่ใช้ Facebook มากที่สุดในโลกเมื่อเทียบเป็นสัดส่วนของประชากรมนุษย์ ซึ่่งที่ใดมีผู้คนจำนวนมากที่นั้นจะมีโอกาสทางธุรกิจสูงขึ้น ทำให้เจ้าของธุรกิจจำพวก SME และ Start up หันมาสนใจการทำการตลาดออนไลน์ที่ลงทุนไม่สูงแต่ได้ผลลัพธ์มากขึ้น โดยเฉพาะการตลาดบน Faccebook เพราะสามารถโปรโมทและสร้างฐานลูกค้าใหม่ให้เพิ่มขึ้นแบบไร้พรมแดน

และบทความนี้จะมาแชร์ความสำคัญของ Facebook กับการทำการตลาดออนไลน์ให้ทุกคนได้อ่านกัน ไม่ว่าธุรกิจจะเล็กหรือใหญ่ ถ้าคุณอ่านบทความนี้จบเราคิดว่าคุณจะได้รับความรู้เกี่ยวกับความสำคัญของการทำการตลาดบน Facebook แน่นอน

เรามาเริ่มกันที่ละส่วนแบบเป็นข้อๆกันเลยดีกว่า

1. Facebook for everyone Facebook เป็นพื้นที่ที่มีคนทั่วจากทุกมุมโลกมารวมกัน ต่างเพศ ต่างวัยก็สามารถเข้าถึงได้ จึงทำให้ Facebook มี Strong personality เกี่ยวกับการ Openness ที่สามารถทำการตลาดให้เข้าถึงหลากหลาย Target ได้อย่างง่ายดาย
2. เปิดหน้าร้านฟรีบน Facebook เจ้าของธุรกิจสามารถเปิดหน้าร้านทั้งบน Facebook Marketplace และ Facebook Fanpage โดยที่ไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายเบื้องต้น ทำให้ธุรกิจขนาดเล็กอย่าง SME ประหยัดเงินไปได้อย่างมากเลยล่ะ แต่อย่าลืมนะคะว่าแค่เปิดหน้าร้านแล้วจะประสบความสำเร็จเลย มันต้องมีปัจจัยหลายๆอย่างที่จะทำดึงดูดคนมาที่หน้าร้านของคุณ
3. Facebook มีการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก (Facebook insights) หรือการรู้จักลูกค้าตัวจริงแบบเจาะลึก ทำให้เราสามารถวิเคราะห์ทิศทางการทำการตลาดของแบรนด์ได้อย่างง่ายขึ้น เพราะสมัยนี้ผู้บริโภคฉลาดและเท่าทันแบรนด์มากขึ้น เราจึงต้องศึกษา Costumer Journey ขอคนที่อยู่ในFan Pageของเรา ว่าเขาคือใคร ใช้ชีวิตแบบไหน ซึ่งการรู้เท่าทันตรงนี้สามารถเปลี่ยนจากคนแปลกหน้ามาเป็นคนรู้จักและสามารถเปลี่ยนจากคนรู้จักมาเป็นลูกค้าเพื่อสร้างยอดขายได้ในที่สุด
4. การตลาดบน Facebook ทำให้เจ้าของธุรกิจใกล้ชิดลูกค้าได้มากขึ้น ไม่ว่าการทำธุรกิจไซส์ไหน การเข้าถึงลูกค้าได้ง่ายคือจิ๊กซอว์ที่สำคัญที่สุด และข้อดีของFacebook จึงตอบโจทย์ตรงนี้ได้อย่างมาก เพราะช่วยกระตุ้นให้ทางแบรนด์มีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า สามารถติดต่อสอบถามได้ง่ายเพียงปลายนิ้วคลิ๊กที่ Facebook Messenger เท่านี้ ทางแบรนด์และลูกค้าก็สามารถกระชับความสัมพันธ์ได้ง่ายขึ้น
5. การตลาดบน Facebook ทำได้ทุกวันทุกเวลา ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหนของโลก Facebook ก็จะเปิดให้เราทำการตลาดได้อย่างอิสระ สามารถโพสต์ทุกอย่างที่อยากโพสต์ เช่น โปรโมทคอนเทนต์เพื่อการขาย การให้ความรู้ แม้แต่กระทั่งการให้ความบันเทิง แต่ข้อเด่นตรงนี้ก็เหมือนดาบสองคม หากโพสต์มากไปจนไปสร้างความรำคาญ แบรนด์ของคุณอาจจะโดน Report หรือ Unlike ก็ได้
6. Facebook สามารถเลือกโปรโมทและวัดผลได้ เรามาถึงข้อดีข้อเด่นข้อสุดท้ายที่พอจะนึกออกในเวลานี้ และเป็นข้อดีของFacebook ที่เจ้าของธุรกิจต้องเรียนรู้ แต่ขอบอกไว้ก่อนว่า ถ้าอยากใช้ข้อดีตรงนี้ของFacebookต้องจ่ายเงินนะคะ เพราะข้อดีที่จะพูดถึงนี้คือการยิงAdsหรือการโปรโมทแบรนด์ตัวเองผ่านทางFacebook หัวใจสำคัญของการทำข้อนี้คือต้องเรียนรู้การใช้โฆษณาอย่างมีประสิทธิภาพ เพราะจะช่วยกระตุ้นยอดขาย เพิ่มการรับรู้และเข้าถึง ถือเป็นคัมภีร์เบื้องต้นสำหรับการใช้งานทางด้านโฆษณาบนFacebook เลยก็ว่าได้

สรุป 

นี้คือความสำคัญพื้นฐานอันดับต้นๆของ Facebook เลยก็ว่าได้และ Facebook เป็นเครื่องมือเล็กๆที่ค่อน ข้างเจ๋งพอตัวในการเริ่มทำธุรกิจออนไลน์ แต่จงอย่าลืมนะคะ ว่า Facebook สามารถช่วยคุณได้ ก็สามารถช่วยคนอื่นได้เช่นกัน คุณเองจึงจะต้องมีแบรนด์ที่แข็งแรงและกลยุทธ์ที่สามารถรับมือกับสิ่งที่ไม่คาดฝันด้วยสุดท้ายนี้ใช้ Facebook ให้ดีใช้ให้เป็น แล้วมันจะช่วยเสริมสร้างธุรกิจของคุณให้เติบโตไปข้างหน้านะคะ สู้ๆค่ะ