Facebook สำคัญอย่างไรกับการทำการตลาดออนไลน์
ความจริงแล้วในโลกของเรามีเครื่องมือดีๆที่สามารถช่วยในการทำการตลาดออนไลน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพเช่น SEM, SEO หรือแม้แต่กระทั่ง Social Network ต่างๆ และการทำการตลาดก็เป็นกุญแจสำคัญที่ช่วยทำให้ธุรกิจประสบความสำเร็จ
ในยุคที่อินเตอร์เน็ตแผ่ขยายไปทั่วโลก ในยุคที่ Gen Baby Boomer ก็สามารถใช้อินเตอร์เน็ตและ Social Network ในชีวิตประจำ คงไม่มีอะไรง่ายดายไปกว่าการเริ่มเล่น Facebook เพี่อติดต่อกับลูกหลาน และคนไทยน่าจะเป็นชาติหนึ่งที่ใช้ Facebook มากที่สุดในโลกเมื่อเทียบเป็นสัดส่วนของประชากรมนุษย์ ซึ่่งที่ใดมีผู้คนจำนวนมากที่นั้นจะมีโอกาสทางธุรกิจสูงขึ้น ทำให้เจ้าของธุรกิจจำพวก SME และ Start up หันมาสนใจการทำการตลาดออนไลน์ที่ลงทุนไม่สูงแต่ได้ผลลัพธ์มากขึ้น โดยเฉพาะการตลาดบน Faccebook เพราะสามารถโปรโมทและสร้างฐานลูกค้าใหม่ให้เพิ่มขึ้นแบบไร้พรมแดน
และบทความนี้จะมาแชร์ความสำคัญของ Facebook กับการทำการตลาดออนไลน์ให้ทุกคนได้อ่านกัน ไม่ว่าธุรกิจจะเล็กหรือใหญ่ ถ้าคุณอ่านบทความนี้จบเราคิดว่าคุณจะได้รับความรู้เกี่ยวกับความสำคัญของการทำการตลาดบน Facebook แน่นอน
เรามาเริ่มกันที่ละส่วนแบบเป็นข้อๆกันเลยดีกว่า
- Facebook for everyone Facebook เป็นพื้นที่ที่มีคนทั่วจากทุกมุมโลกมารวมกัน ต่างเพศ ต่างวัยก็สามารถเข้าถึงได้ จึงทำให้ Facebook มี Strong personality เกี่ยวกับการ Openness ที่สามารถทำการตลาดให้เข้าถึงหลากหลาย Target ได้อย่างง่ายดาย
- เปิดหน้าร้านฟรีบน Facebook เจ้าของธุรกิจสามารถเปิดหน้าร้านทั้งบน Facebook Marketplace และ Facebook Fanpage โดยที่ไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายเบื้องต้น ทำให้ธุรกิจขนาดเล็กอย่าง SME ประหยัดเงินไปได้อย่างมากเลยล่ะ แต่อย่าลืมนะคะว่าแค่เปิดหน้าร้านแล้วจะประสบความสำเร็จเลย มันต้องมีปัจจัยหลายๆอย่างที่จะทำดึงดูดคนมาที่หน้าร้านของคุณ
- Facebook มีการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก (Facebook insights) หรือการรู้จักลูกค้าตัวจริงแบบเจาะลึก ทำให้เราสามารถวิเคราะห์ทิศทางการทำการตลาดของแบรนด์ได้อย่างง่ายขึ้น เพราะสมัยนี้ผู้บริโภคฉลาดและเท่าทันแบรนด์มากขึ้น เราจึงต้องศึกษา Costumer Journey ขอคนที่อยู่ในFan Pageของเรา ว่าเขาคือใคร ใช้ชีวิตแบบไหน ซึ่งการรู้เท่าทันตรงนี้สามารถเปลี่ยนจากคนแปลกหน้ามาเป็นคนรู้จักและสามารถเปลี่ยนจากคนรู้จักมาเป็นลูกค้าเพื่อสร้างยอดขายได้ในที่สุด
- การตลาดบน Facebook ทำให้เจ้าของธุรกิจใกล้ชิดลูกค้าได้มากขึ้น ไม่ว่าการทำธุรกิจไซส์ไหน การเข้าถึงลูกค้าได้ง่ายคือจิ๊กซอว์ที่สำคัญที่สุด และข้อดีของFacebook จึงตอบโจทย์ตรงนี้ได้อย่างมาก เพราะช่วยกระตุ้นให้ทางแบรนด์มีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า สามารถติดต่อสอบถามได้ง่ายเพียงปลายนิ้วคลิ๊กที่ Facebook Messenger เท่านี้ ทางแบรนด์และลูกค้าก็สามารถกระชับความสัมพันธ์ได้ง่ายขึ้น
- การตลาดบน Facebook ทำได้ทุกวันทุกเวลา ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหนของโลก Facebook ก็จะเปิดให้เราทำการตลาดได้อย่างอิสระ สามารถโพสต์ทุกอย่างที่อยากโพสต์ เช่น โปรโมทคอนเทนต์เพื่อการขาย การให้ความรู้ แม้แต่กระทั่งการให้ความบันเทิง แต่ข้อเด่นตรงนี้ก็เหมือนดาบสองคม หากโพสต์มากไปจนไปสร้างความรำคาญ แบรนด์ของคุณอาจจะโดน Report หรือ Unlike ก็ได้
- Facebook สามารถเลือกโปรโมทและวัดผลได้ เรามาถึงข้อดีข้อเด่นข้อสุดท้ายที่พอจะนึกออกในเวลานี้ และเป็นข้อดีของFacebook ที่เจ้าของธุรกิจต้องเรียนรู้ แต่ขอบอกไว้ก่อนว่า ถ้าอยากใช้ข้อดีตรงนี้ของFacebookต้องจ่ายเงินนะคะ เพราะข้อดีที่จะพูดถึงนี้คือการยิงAdsหรือการโปรโมทแบรนด์ตัวเองผ่านทางFacebook หัวใจสำคัญของการทำข้อนี้คือต้องเรียนรู้การใช้โฆษณาอย่างมีประสิทธิภาพ เพราะจะช่วยกระตุ้นยอดขาย เพิ่มการรับรู้และเข้าถึง ถือเป็นคัมภีร์เบื้องต้นสำหรับการใช้งานทางด้านโฆษณาบนFacebook เลยก็ว่าได้
สรุป
นี้คือความสำคัญพื้นฐานอันดับต้นๆของ Facebook เลยก็ว่าได้และ Facebook เป็นเครื่องมือเล็กๆที่ค่อน ข้างเจ๋งพอตัวในการเริ่มทำธุรกิจออนไลน์ แต่จงอย่าลืมนะคะ ว่า Facebook สามารถช่วยคุณได้ ก็สามารถช่วยคนอื่นได้เช่นกัน คุณเองจึงจะต้องมีแบรนด์ที่แข็งแรงและกลยุทธ์ที่สามารถรับมือกับสิ่งที่ไม่คาดฝันด้วยสุดท้ายนี้ใช้ Facebook ให้ดีใช้ให้เป็น แล้วมันจะช่วยเสริมสร้างธุรกิจของคุณให้เติบโตไปข้างหน้านะคะ สู้ๆค่ะ